Повернення та обмін

Ми здійснюємо обмін і повернення товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Терміни повернення та обміну

Ви можете оформити повернення або обмін протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Зворотне пересилання товару виконується за попередньою домовленістю.

Умови повернення товару належної якості

Повернення/обмін можливий за умови, що:

товар не використовувався та не має слідів експлуатації (подряпин, потертостей, плям, сколів тощо);
збережено повну комплектацію та оригінальну заводську упаковку;
наявні всі ярлики, пломби (якщо були) та заводське маркування;
товар зберіг товарний вигляд і споживчі властивості;
є розрахунковий документ (чек/квитанція), що підтверджує покупку.

Як оформити повернення або обмін: покроково

1) Зв’яжіться з нами

Напишіть або зателефонуйте будь-яким зручним способом з розділу «Контакти», щоб ми оформили заявку на повернення чи обмін.
Повернення/обмін здійснюється через “Нову Пошту” (відділення) або кур’єром.

2) Підготуйте товар до відправки

Упакуйте товар без слідів використання в оригінальну упаковку.
Якщо товар має кілька складових — повертається повний комплект у тому вигляді, в якому ви його отримали.

Якщо товар купувався разом із подарунком, при поверненні потрібно надати весь комплект (товар + подарунок). У разі відсутності подарунка його номінальна вартість може бути утримана із суми повернення.

3) Надішліть посилку за реквізитами

Одержувач: Савенко Олександр Іванович
Телефон: +380676802850
Адреса: м. Одеса, Нова Пошта, Відділення №15
Оплата доставки: за рахунок відправника
Оголошена вартість: дорівнює вартості товару згідно з чеком
Важливо: послуги «Зворотна доставка» та «Післяплата» потрібно скасувати.

Коли відправляємо товар при обміні?

Після отримання та перевірки вашого товару ми протягом 2 робочих днів відправимо інший товар, обраний вами.

Хто оплачує доставку при поверненні/обміні?

Якщо повернення або обмін оформлюється в межах 14 днів, витрати на доставку оплачує покупець. Вартість розраховується за тарифами перевізника та залежить від фактичної/об’ємної ваги і оголошеної вартості.

Якщо ж вам надійшов не той товар, товар неналежної якості або товар, що не відповідає фото/опису на сайті, ми компенсуємо витрати на пересилання такого повернення.

Коли повертаються кошти?

Після отримання та огляду товару магазином гроші повертаються протягом 5 робочих днів на ті самі реквізити, з яких була здійснена оплата.

Важливе зауваження

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», повернення та обмін можуть бути недоступні для окремих категорій товарів належної якості, які входять до чинного Переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.